会員管理システム変更に伴うパスワード再設定のお知らせ
平素よりJRA指定席・入場券ネット予約をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度2024年8月20日(火)より会員管理システムが変更となりました。
【変更点】
■システム変更に伴い、パスワード設定ルールが変更となります。
2024年8月20日(火)以降に初めてログインされる際に、パスワードの再設定を求められます。
以下に記載する方法で再設定を行ってください。
■2年以上ご利用のなかった一般会員の情報（2022年1月1日(土)以降にご利用のない方）は、
新システムに移行されません。今後ご利用の際は新規会員登録をお願いいたします。
＜JRAカード会員＞
退会済を除く全ての会員が新システムの移行対象となります。
＜一般会員＞
・2022年1月1日(土)以降に新規入会された会員
・2021年12月31日(金)以前に入会し、2022年1月1日(土)以降に購入や申込（抽選落選含む）された会員

上記が新システム移行の対象会員となります。
※2022年1月1日(土)以降に購入や申込（抽選落選含む）なしの会員は新システムに移行されません。
今後ご利用の際は新規会員登録をお願いいたします。
【パスワード再設定方法】
※再設定方法のガイドはこちら

①JRA指定席・入場券ネット予約サイト(https://jra-tickets.jp/）にログイン

②ログイン画面にて以下をご入力ください
　・会員番号(8桁の数字)もしくはメールアドレス
　・仮パスワード(生年月日／YYYYMMDD)

　　例）生年月日を西暦1965年4月1日でご登録されている場合
　　　　　仮パスワード：19650401 とご入力ください

③ご登録のメールアドレスに届いた認証コードを入力し、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。
※「members-info@jra-tickets.jp」のメールアドレスを受信できるようご設定をお願いいたします。
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＜新しいパスワードの設定ルール＞
◇変更前
半角英数字で8～16文字
　　　↓
◆変更後
8文字〜32文字
数字・英字大文字・英字小文字・記号を組み合わせる
※設定可能な記号の一例
!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]^_`{|}~
--------------------------------------------------------
2024年8月20日(火)10:00以降、すべてのお客様に新しいパスワードの再設定が必要となります。
チケットの予約・開催当日のQRチケットの表示に、新しいパスワードでのログインが必須となりますため、
パスワード再設定はご利用直前のお急ぎのタイミングではなく、お時間に余裕のあるときに、事前にお手続きをお願いいたします。（メンテナンス時間以外はいつでも再設定可能です。）

■よくあるお問い合わせ■
◆「ログイン認証に失敗しました」と表示される
〇「私はロボットではありません」のチェックボックスにチェックを入れていますか？
　⇒ログイン画面にて、会員番号とパスワードの入力欄の下、ログインボタンの上にある
　　「私はロボットではありません」のチェックをお忘れの方が大変多く見られます。
　　必ずチェックをいれてから「ログイン」ボタンを押してください。
〇パスワード入力欄に、旧パスワードが入力されていませんか？
　⇒2024年8月20日以降、初めてログインする場合は、パスワード欄に生年月日8桁（yyyymmdd）を
　　入力したうえでパスワードの変更手続きをお願いします。
〇ＪＲＡ指定席・入場券ネット予約を最後に利用してから2年以上が経過していませんか？
　⇒2年以上が経過した場合、自動解約となっている可能性があります。新規登録をお試しください。
〇会員番号入力欄に、会員番号または登録メールアドレスが正しく入力されていますか？
　⇒会員番号または登録メールアドレスが正しく入力されているにもかかわらず解決しない場合は、
　　JRA指定席・入場券ネット予約お問合せデスク（0570-00-5178）にお問合せください。
〇会員番号・メールアドレスがわからない場合は、JRA指定席・入場券ネット予約お問合せデスク（0570-00-5178）にお問合せください。
◆認証コードのメールが届かない
〇迷惑メールフォルダ等通常ご利用のフォルダとは別のフォルダにメールが振り分けられていませんか？
　⇒迷惑メールと認識されて、メールが届いていない可能性があります。
　　迷惑メール設定で「members-info@jra-tickets.jp」を受信可能にしてください。
〇それでも解決しない場合、メールアドレスが変わった場合は
JRA指定席・入場券ネット予約お問合せデスク（0570-00-5178）にお問合せください。
◆新パスワードが登録できない
〇数字・英字大文字・小文字・記号の4種類全てを含む8～32文字で設定されていますか？
〇設定できない記号を使用していませんか？
　※設定可能な記号例　!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]_`{|}～
■ご登録のメールアドレスが以下に該当するお客様■
2024年8月20日（火）10:00以降、以下の一例にあたるメールアドレスはご利用いただけません。
パスワード再設定に必要な認証コードが届きませんので、お問合せデスクまでご連絡ください。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、他のメールアドレスにご変更いただきますようお願いいたします。
【事前にメールアドレス変更が必要な一例】
・例1：アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
　.abcd@example.co.jp
　abcd.@example.co.jp
・例2：アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
　abcd..@example.co.jp
　ab..cd@example.co.jp
・例3：一部の記号の文字列を含んでいる
　一部の記号（! # $ % & ‘ * + / = ? ^ { | } ~ ）
　ab+cd@example.co.jp
　ab/cd@example.co.jp
お客様にはお手数をおかけいたしますが、今後もJRA指定席・入場券ネット予約を変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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